В 2010 году в следственные органы Следственного управления СКП РФ по Тульской области (ныне – Следственное управление СКР по Тульской области) поступило 1911 обращений – на 47 меньше, чем в 2009 году.
7 обращений поступило от депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации, 3 обращения - от депутатов местных представительных органов.
В сравнении с 2009 годом возросло количество обращений в следственных отделах по городу Туле – с 237 до 397 обращений, в следственном отделе по г.Новомосковску – с 25 до 50 обращений.
Значительно снизилось количество обращений в Донском межрайонном следственном отделе – с 82 до 23, в следственном отделе по г.Щекино – с 62 до 27 , в отделе по расследованию особо важных дел – с 205 до 90 обращений.
Все поступившие в 2010 году обращения рассмотрены в установленный законом срок.
Среди рассмотренных Следственным управлением обращений 82 содержали несогласие заявителей с отказом в возбуждении уголовного дела, 3 – несогласие с возбуждением уголовного дела, 2 – с проведенным обыском, 2 – с избранием меры пресечения.
В 2010 году следственными органами рассмотрено 13 обращений по вопросам противодействия коррупции.
На личном приеме сотрудниками следственных органов за год принято 527 граждан (в 2009 году - 532), из них 213 граждан принято руководителями и заместителями.
Следственным управлением оставлено без разрешения по существу 5 обращений по причине содержания в них оскорбительных выражений в адрес сотрудников следственных органов
В Следственном управлении обеспечена возможность приема от граждан обращений в электронной форме по информационным системам общего пользования посредством официального интернет-сайта. За период с сентября по декабрь 2010 года посредством сайта получено и рассмотрено 15 обращений.
Кроме того, обращения от граждан поступают в Следственное управление посредством "телефона доверия", начавшего работу в ноябре 2010 года.
В Следственное управление поступает значительное количество обращений по вопросам, не относящимся к компетенции следственных органов: на решения судов, на нарушения земельного законодательства, на действия судебных приставов. Такие обращения направляются по подведомственности в соответствующие органы.